Retningslinjer for angrerett

Retur og angrerett

Det er lov å ombestemme seg. Du har 14 dagers angrerett fra dagen etter at du mottar varen. Hvis en bestilling leveres i flere deler, regnes fristen fra du mottar den siste varen.

Gi oss beskjed innen fristen på ragroal@online.no. Oppgi gjerne ordrenummer og hvilke varer du ønsker å returnere. Du kan bruke angrerettskjemaet, men du kan også gi oss en annen tydelig melding om at du angrer kjøpet.

Etter at du har gitt beskjed, skal varene sendes tilbake innen 14 dager. Du betaler returfrakten selv. Pakk varene forsvarlig, legg ved ordrenummer og ta vare på innleveringskvitteringen.

Returadresse

Ragnhilds
Selevegen 260
4354 Voll
Norge

Du kan undersøke og prøve varen slik du ville gjort i en butikk. Dersom varen er håndtert mer enn nødvendig for å undersøke dens art, egenskaper og funksjon, kan det gjøres fradrag for eventuell verdireduksjon.

Tilbakebetaling

Ved bruk av angreretten tilbakebetaler vi beløpet uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at vi mottar meldingen din. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varene eller dokumentasjon på at de er sendt tilbake.

Ved retur av hele kjøpet refunderes også ordinær frakt for den opprinnelige leveringen. Eventuelle tillegg for en dyrere leveringsmåte refunderes ikke. Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmiddel som ved kjøpet, med mindre noe annet er avtalt.

Reklamasjon og transportskade

Hvis varen har en feil eller mangel, kontakt oss på ragroal@online.no før du sender den tilbake. Oppgi ordrenummer og beskriv problemet, gjerne med bilder.

Ved en berettiget reklamasjon dekker vi nødvendige og rimelige returkostnader. Reparasjon, omlevering, prisavslag eller tilbakebetaling vurderes etter gjeldende regler og den konkrete situasjonen.

Oppdager du transportskade, ta kontakt med oss så snart som mulig og ta vare på emballasjen. Dette begrenser ikke dine lovfestede rettigheter.

Kontakt

E-post: ragroal@online.no
Telefon: 92065176